1. Promotions et tarifs

• Livraison gratuite (offre limitée) : pour une durée limitée, nous offrons la livraison standard gratuite au Québec avec un code promotionnel.
• Tarif régulier : en dehors de la promotion, le tarif de livraison standard pour le Québec est un tarif fixe de 13,50$.
• Canada (hors Québec) : tarif fixe de 20$
• International : nous n’effectuons malheureusement pas d’expédition à l’extérieur du Canada pour le moment.

2. Délais de traitement et de transport

Nous nous engageons à traiter votre commande rapidement.

• Délai de préparation : votre commande est préparée avec soin et expédiée dans les 24 à 48 heures ouvrables suivant l’achat.
• Délais de livraison (Québec) : une fois expédiée, la livraison prend généralement entre 2 et 5 jours ouvrables.
• Transporteurs : nous travaillons avec des partenaires de confiance, incluant Purolator et GLS, pour assurer une livraison rapide et sécuritaire.

Retours, remboursements et notre garantie

Votre satisfaction est notre priorité. Nous offrons une politique de retour simplifiée pour que vous puissiez acheter en toute confiance.

1. Notre garantie de satisfaction unique
Nous croyons tellement en la qualité de nos produits que nous offrons une garantie de satisfaction à vie sur tous les articles achetés sur notre boutique en ligne.

Note : si un produit ne vous satisfait pas, même après l’avoir ouvert et utilisé, contactez notre équipe. Nous évaluerons la situation au cas par cas afin de trouver une solution rapide.

2. Modalités de retour et d’échange

• Initier un retour : pour toute demande de retour ou d’échange, veuillez nous contacter par courriel en indiquant votre numéro de commande. Notre équipe vous guidera dans la procédure.
• Frais de retour : les frais de livraison pour le retour des produits sont à la charge du client.
• Option locale : pour les clients de la région de Montréal, vous avez la possibilité de nous remettre les produits en mains propres pour éviter les frais d’expédition.
• Remboursement et échange : après réception et évaluation de l’article retourné, vous aurez le choix entre un remboursement complet sur votre méthode de paiement originale ou un échange pour un autre produit de même valeur.